Allgemeine Fragen

WIE FUNKTIONIERT DIE RETOURE?

Du möchtest einen Artikel retournieren?

Kein Problem! Beachte jedoch bitte, dass die Retouren kostenpflichtig sind.

Du kannst das Paket mit einem Dienstleister deiner Wahl an uns zurücksenden

Franz-Kirrmeier-Str. 19, 67346 Speyer

und lege unbedingt den Retourenzettel, welcher dir mit der Bestellung mitgeliefert wird, bei. So können wir deine Retoure schnell und einfach bearbeiten.

DEIN ARTIKEL IST BESCHÄDIGT?

Wenn ein Artikel deiner Bestellung beschädigt ankommt, solltest du sofort unseren Kundenservice kontaktieren.

Unser Team steht dir unter shop@kuini.de zur Verfügung.

Hierzu benötigt das Team am besten Bilder der Beschädigung, um dir schnellstmöglich weiterzuhelfen.

WANN ERHALTE ICH MEINE ZURÜCKERSTATTUNG?

Wir möchten, dass du zufrieden bist!

Sobald wir deine Retoure erhalten haben, wird sie im Lager bearbeitet und die Rückerstattung durchgeführt.

Bitte beachte, dass dieser Prozess bis zu 7 Werktagen in Anspruch nehmen kann. Wir danken dir für dein Verständnis.

WIE SETZT SICH DER RÜCKERSTATTUNGSBETRAG ZUSAMMEN?

Du fragst dich, wie sich der Rückerstattungsbetrag zusammensetzt?

Keine Sorge, wir erklären es dir gerne! Wir erstatten dir die tatsächlich gezahlten Artikelpreise zurück.

Wenn du einen Rabattcode genutzt hast, wird der prozentuale Rabatt vom Artikelpreis abgezogen.

Bei weiteren Fragen kontaktiere gerne unseren Kundenservice unter shop@kuini.de.

WIE HOCH SIND DIE LIEFERKOSTEN?

Unsere Lieferkosten sind transparent und fair!

Innerhalb Deutschlands betragen sie unter einem Bestellwert von 90€ 4,90€ und ab 90€ ist der Versand kostenfrei.

Innerhalb des europäischen Auslands betragen die Kosten 6,90€.

So kannst du ganz bequem einkaufen, ohne dir Gedanken über versteckte Kosten machen zu müssen!

DU MÖCHTEST MIT UNS ZUSAMMENARBEITEN?

Hast du Interesse an einer Kooperation mit uns?

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören! Bitte wende dich dafür an unser Marketing-Team unter marketing@kuini.de.

Wir sind gespannt auf deine Anfrage!

DU HAST NOCH WEITERE FRAGEN?

Wenn du allgemeine Fragen hast, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice unter shop@kuini.de wenden.

Unser Team steht dir gerne zur Verfügung und hilft dir weiter!

Sollte deine Frage nicht in unseren FAQ beantwortet werden oder möchtest du uns deine Anregungen mitteilen, zögere bitte nicht, uns eine E-Mail zu schreiben.

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