Rückgabe & Rückerstattung

Stand: 12. September 2026

Du kannst deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Rücksendung

Bitte sende die Ware nach deinem Widerruf an:

KUINI GmbH
Korngasse 16
67346 Speyer
Deutschland

Lege der Rücksendung bitte den Retourenzettel oder einen Hinweis mit deinem Namen und deiner Bestellnummer bei. So können wir die Sendung schneller zuordnen.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Bei einer nachweislich mangelhaften oder falsch gelieferten Ware übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Kontaktiere uns in diesem Fall bitte vorab unter shop@kuini.de.

Zustand der Ware

Du darfst die Ware so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Bitte sende Artikel nach Möglichkeit vollständig, sauber und mit vorhandenen Etiketten zurück. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Erstattung

Nach Eingang wird deine Rücksendung üblicherweise innerhalb von 3–5 Werktagen geprüft und bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du die Ware abgesendet hast. Die gesetzlichen Erstattungsfristen bleiben unberührt.

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an. Du kannst den nicht gewünschten Artikel zurücksenden und den passenden Artikel neu bestellen.

Klarna-Zahlungen

Wenn du mit Klarna bezahlt hast, kannst du die Rücksendung zusätzlich in deinem Klarna-Konto melden, damit die Zahlungsfrist gegebenenfalls pausiert wird. Die Bearbeitung der Retoure durch KUINI wird dadurch nicht ersetzt.

Fragen zur Retoure

Schreibe uns gerne unter shop@kuini.de.